A Diretoria de Proteção Social de Média Complexidade tem como competência apoiar a gestão e a oferta dos serviços de proteção social especial de média complexidade executados pelos municípios e coordenar a implementação e gestão das unidades e dos serviços socioassistenciais estaduais e regionais de proteção especial de média complexidade, assim como articular ações de proteção social especial de média complexidade da política estadual de assistência social em consonância com as normativas do Suas.

A Proteção Social Especial de Média Complexidade organiza a oferta de serviços, programas e projetos de caráter especializado que requerem maior estruturação técnica e operativa, com competências e atribuições definidas, destinados ao atendimento a famílias e indivíduos em situação de risco pessoal e social, por violação de direitos. De acordo com a Tipificação Nacional de Serviços Socioassistenciais, constituem unidades públicas para a oferta de serviços especializados da Proteção Social Especial de Média Complexidade:

• Centro de Referência Especializado de Assistência Social (CREAS) 
• Centro de Referência Especializado para População em Situação de Rua (Centro Pop) 
• Centro-Dia 

Os serviços ofertados no nível de Média Complexidade:

• Serviço de Proteção e Atendimento a Famílias e Indivíduos (PAEFI) 
• Serviço de Proteção Social a Adolescentes em Cumprimento de Medida Socioeducativa de Liberdade Assistida e de Prestação de Serviços à Comunidade
• Serviço Especializado em Abordagem Social 
• Serviço de Proteção Social Especial para Pessoas com Deficiência, Idosos e suas Famílias
• Serviço Especializado para Pessoas em Situação de Rua